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NOSOTROS
Margot Viarnés aporta a sus clientes 30 años de experiencia en la industria del diseño de muebles y en interiorismo. Diseñamos muebles (a medida) y construimos hasta el más mínimo detalle desde una única pieza hasta un espacio en su globalidad (Privado o público).
En nuestro estudio & showroom en Barcelona ayudamos a nuestros clientes con todos los detalles para el diseño y elección de muebles según sus necesidades e ilusiones. La experiencia nos ha enseñado a captar y conocer las necesidades de nuestros clientes y por este motivo con ilusión os presentamos la “Collection Margot". Incluye dos líneas: una linea de muebles a medida con diseño propio, que da soluciones especiales con una estética “atemporal “ y una selección de muebles y piezas seleccionadas para comprar online y poder disfrutar de ellas en un tiempo de entrega reducido.
Margot ha creado un catálogo online en “Collection Margot” con una exquisita seleción de muebles de calidad, con valor estético y a buen precio. Se presentan piezas que los clientes pueden comprar fácilmente desde sus hogares, rápido y sin problemas, con una supervisión personalizada desde la compra a la entrega en casa.
Ofrecemos en la compra online un servicio exclusivo. La posibilidad de que Margot y su equipo os visite en vuesta casa, sin ningún compromiso, para asesoraros, realizar mediciones del espacio y escoger la mejor opción de muebles, volúmenes, materiales, colores y el estilo que mejor se adapte a vuestro gusto y necesidades, y combinarlos adecuadamente si es necesario con piezas que ya están en vuestra casa y queráis conservar. Y en la línea “Collection Margot” ofrecemos el traje a medida en muebles, con soluciones especiales y un diseño atemporal .
Tanto en muebles online como en los muebles a medida nos brindamos coordinar la entrega y montaje con industriales y montadores propios con la supervisión de Margot y su equipo hasta su total finalización para que no os preocupéis de nada, hasta tenerlo todo listo!
PREGUNTAS FREQUENTES (FAQs)
¿Cómo funciona comprar en Collection Margot?
Comprar productos en Collection Margot es un proceso muy fácil. Simplemente seleccione los artículos deseados y complete su compra a través de nuestro sitio web o visite nuestro estudio para completar la compra en persona. Si su pedido se realiza antes de las 18:00, nos comunicaremos con usted el mismo día para responder cualquier pregunta que pueda tener y obtener información sobre la entrega y otras condiciones especiales. Si el pedido se realiza después de las 18:00, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible al día siguiente. Si vive en Barcelona capital o alrededores, visitaremos su hogar sin cargo adicional para asegurarnos de que todas las mediciones sean correctas antes de realizar el pedido. Para aquellos que viven fuera de la capital de Barcelona y sus alrededores, ofrecemos este servicio con un coste adicional que se aplicaría al total de su pedido final.
Para aquellos pedidos de varios muebles grandes, como sofás, camas, mesas de comedor, etc. o cualquiera de nuestros Packs de muebles, el equipo de diseño de Collection Margot estará presente el día de la entrega para garantizar que todo funcione sin problemas e instalar todas las piezas para la satisfacción de nuestros clientes.
¿Dónde entregamos?
En este momento, solo vendemos y entregamos nuestros productos en Catalunya (España). Vea más sobre nuestra política de entregas aquí.
¿Los colores y materiales de los productos que veo en mi monitor son realistas, precisos?
Aunque hemos tratado de detallar con la mayor precisión posible los diferentes acabados de la gran mayoría de los productos, cada monitor y navegador puede influir en la percepción de los tonos, por lo que puede haber ligeras variaciones en el producto real recibido con respecto a su visualización en collectionmargot.com. Se debe tener en cuenta algunas pequeñas diferencias.
También lo invitamos a visitar nuestro estudio para ver muestras de los tejidos, maderas y otros materiales antes de realizar la compra.
¿Cómo funcionan las medidas para cada producto?
Para todos los productos, las tres figuras de medición (por ejemplo, 100x150x50 cm.) Siempre se enumeran en el mismo orden: ancho x profundidad x altura.
Si no está seguro de medir su espacio, ofrecemos a todos nuestros clientes el servicio de ir a su hogar para tomar todas las medidas y brindarle una consulta sobre sus productos deseados. Si vive en Barcelona capital o sus alrededores, este servicio se ofrece sin coste adicional para garantizar que todas las mediciones sean correctas antes de realizar el pedido y para determinar si existen condiciones especiales para la entrega. Para aquellos que viven fuera de la capital de Barcelona y sus alrededores, ofrecemos este servicio con un coste adicional que se descontaría al total de su pedido final.
¿Cuáles son los gastos de envío?
La entrega básica es gratis para aquellas compras que superen los 1.500 euros y se encuentran en Barcelona capital o sus alrededores. Para el resto de Catalunya, la entrega básica es gratuita para compras superiores a 2.500 euros. Para compras inferiores, los gastos de envío serán siempre del 10% del importe del pedido, siendo el coste mínimo de 10 euros.
Nuestros servicios de mensajería entregarán pequeñas compras, como accesorios de decoración. El personal de Collection Margot entregará e instalará grandes piezas de muebles, como sofás y productos más pesados.
Si los artículos requieren una entrega especial, como un elevador exterior debido a escaleras y ascensores estrechos, se evaluará, y este costo adicional se comunicará al cliente antes de realizar el pedido final. Estas necesidades se comentarán en el momento del pedido y se aplicarán al realizar el pedido final.
¿Cómo puedo pagar / hacer un pago?
Nosotros ofrecemos el pago con tarjeta de crédito de débito (Visa, Mastercard, American Express) y también el pago por transferencia bancaria. La gestión de los pagos con tarjeta de crédito se realiza a través de nuestra pasarela de pago segura de comercio electrónico de terceros para que nunca conservemos sus datos personales.
¿El impuesto está incluido en el precio?
Sí, los precios en las páginas de productos incluyen impuestos del 21% del IVA.
¿Cuánto tarda la entrega?
Una vez que se realiza su pedido, determinaremos el tiempo aproximado de entrega y lo comentaremos con usted antes de finalizar el pedido. Para los productos en stock, la entrega será aproximadamente entre 7 y 10 días hábiles. Para productos personalizados, el tiempo de entrega generalmente oscila entre 4 y 6 semanas, dependiendo del artículo (s), se lo confirmaremos cuando nos pongamos en contacto con usted para finalizar su pedido.
En algunos casos, podrían producirse retrasos debido al fabricante o al transporte. Aunque Collection Margot no sea responsable de estos retrasos, le informaremos de cualquier incidente y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema. Haremos todo lo posible para mantener un alto nivel de servicio y atención a nuestros clientes.
¿Cómo puedo consultar mi pedido?
Siempre confirmaremos su pedido y le notificaremos cualquier novedad. Recibirá correos electrónicos durante el período de espera, informando del estado de su pedido. Además de esta información, puede enviarnos un correo electrónico online@collectionmargot.com o llamarnos al 93 414 5000 si es necesario. Estaremos encantados de hablar con usted!
¿Cuál es la garantía de los productos?
Según lo indicado por la legislación española vigente, hay una garantía de 2 años a partir de la fecha de facturación. Esta garantía se anulará por mal uso o mantenimiento incorrecto del producto por parte del cliente.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido?
Sí, pero solo dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación. Dado que muchos de nuestros productos tienen un pedido especial, existen muchas variaciones de productos. Por favor, asegúrese de seleccionar las opciones correctas.
¿Puedo devolver lo que compré?
Esperamos que esté muy satisfecho con los productos comprados en Collection Margot, ya que nos esforzamos por responder todas sus preguntas y proporcionar a nuestros clientes todos los detalles del producto antes de finalizar el pedido. Sin embargo, entendemos que a veces un producto puede no ser lo que esperaba que fuera. En ese caso improbable, revise nuestra política de devoluciones, que está regulada por la legislación española vigente, la ley 34/2002.
Tiene 14 días para ejercer su derecho de devolución de compras. Sin embargo, solo aceptamos productos devueltos que estén en las mismas perfectas condiciones en que fueron entregados y en su embalaje original. Debe comunicar por correo electrónico online@collectionmargot.com la razón por la cual los devuelve. En este caso, hay un cargo por devolución del 20% del precio de compra y también es responsabilidad del cliente pagar el transporte para devolver el producto a Collection Margot.
No podemos aceptar la devolución de ciertos productos tapizados (sofás, camas, sillones, sillas de comedor), muebles a medida o Funiture Packs.
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